潛江一老人花3萬買保健品 不信被騙拒絕退貨

原標題:市工商局有話說:不法分子專“啃老”,加強防范很重要!

本報訊(記者 張悅)近日,市12315指揮中心接到一起老年人高價購買保健品的投訴,工商部門幾經周折,終於調解完成。

今年3月,傢住廣華的林女士無意中發現其公公與某茶莊簽訂瞭炒股合同,交易金額多達3萬元。林女士和傢人迅速找到該茶莊,發現交易的3萬元並非炒股金額,而是購買3盒茶片的價格,股票是另外贈送的。在聽其公公轉述商傢所宣傳的茶片功效後,林女士及傢人都認為其上當受騙,於是要求商傢退貨,協商無果,林女士投訴到工商部門。

廣華工商所工作人員接到投訴,迅速趕往現場瞭解情況,卻遇到老人的抵觸,作為茶片購買者,老人並不覺得自己受騙,對傢人提出的退貨要求,也不配合。此外,商傢並無相關宣傳資料,無法確認商傢存在虛假宣傳行為。

虛假宣傳無法佐證,工商部門改從合同入手,發現合同中對贈送的股票有含糊不清的描述,一定程度上侵犯瞭消費者的知情權。最終,商傢妥協,同意退還現金2萬元。錢送到老人手上,老人仍不覺得受騙,還指責大傢破壞瞭自己的投資。隨後,工商部門聯系林女士,用法律法規和新聞報道對老人進行瞭教育,最終說服老人接受。

目前,有不少商販誇大所推銷商品的功能和優惠政策,向老年消費者推銷。老年人對所消費的商品缺乏一定的判定能力,容易受不法商傢蠱惑,上當受騙。為此,工商部門提醒廣大老年消費者對推銷商品,首先要瞭解該經營者是否有營業執照,店鋪在何處,事後能否找到。對無從瞭解的,一定不要購買。不要輕信推銷人員口中的“政府定點”“社區統一辦理”等詞語,及時和社區或子女聯系核實情況後再作決定。對自己不瞭解的所謂“高科技”“納米”技術產品,不要輕信推銷者的花言巧語,防止上當受騙。遇到此類問題要撥打110或12315舉報電話。

(責編:王艷 戢思宜)

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